Ohita suoraan sisältöön
Suomen johtava mobiilitukikoulutus

Empowering Nordic Customer Support Excellence

Revolutionoi tukitoimintasi. Ilmoittaudu käytännönläheiselle kurssillemme ja opi hyödyntämään mobiili- ja AI-ohjattua asiakaspalvelua tehokkaasti.

  • Mobiili- ja monikanavainen asiakaskohtaaminen
  • Reaaliaikainen analytiikka ja raportointi
  • AI-chattibottien käyttöönotto
ILMOITTAUDU NYT
Mobile support console with analytic overlays
Layered chatbot dialog UI over arctic background

Keitä olemme

Nordic Mobile Support Oy on suomalainen asiakaspalvelun digitalisaation edelläkävijä. Yli vuosikymmenen aikana olemme kehittäneet tehokkaita ratkaisuja automatisoidun, mobiilipainotteisen asiakastuen järjestämiseen. Yrityksemme juuret ulottuvat Helsingin innovaatiokeskittymiin, joissa tarve asiakaskohtaamisten sujuvoittamiselle kasvaa jatkuvasti.

Me uskomme, että pohjoismainen tarkkuus, luottamus ja korkea laatu tuovat kilpailuetua asiakaspalveluun. Oman toimintamme ytimessä ovat skaalautuvuus, tietoturva ja helppokäyttöisyys. Hyödynnämme kansainvälisesti tunnustettuja standardeja – kuten ISO/IEC-sertifioituja prosesseja – jotta asiakkaamme voivat luottaa järjestelmiimme kaikilla tasoilla.

Missiomme on tehdä jokaisesta asiakaskohtaamisesta tehokkaampi, henkilökohtaisempi ja turvallisempi. Koulutuksemme avulla organisaatiot pystyvät ottamaan käyttöön viimeisimmät automaatioratkaisut helposti ja joustavasti. Olemme olleet perustamassa satojen yritysten mobiilitukikanavia, aina ensiaskeleista laajamittaiseen käyttöönottoon eri toimialoilla.

Asiakaskokemuksemme kattaa niin operaattorikentän, palvelualan kuin startup-ympäristötkin. Olemme erityisen ylpeitä palkituista käyttäjäkokemuksistamme, joissa yhdistyvät puhdas pohjolan design ja viimeisimmät teknologiat.

Jokainen tiimimme kouluttaja tuo mukanaan syvällisen ymmärryksen pohjoismaisista asiakaspalvelutavoista ja teknologian soveltamisesta arkeen. Tehtävämme on olla aina asiakkaamme tukena ja mahdollistaa aito kasvu – yhdessä eteenpäin.

Henkilöstöltämme löytyy osaamista palveluiden skaalauksesta, API-kehityksestä sekä asiakasdatan luotettavasta hallinnasta. Nordic Mobile Support Oy:n palvelut rakentuvat jatkuvalle parantamiselle, avoimuudelle ja asiakaskeskeisyydelle.

Olemme ylpeitä mahdollisuudesta auttaa suomalaisia ja muita pohjoismaalaisia yrityksiä kehittämään kansainvälisesti kilpailukykyistä asiakastukea. Tervetuloa mukaan rakentamaan huomisen mobiilia asiakaspalvelua kanssamme!

  • ISO/IEC-sertifioidut prosessit
  • Toimialat: telekommunikaatio, SaaS, vähittäiskauppa
  • Palkittu käyttäjäkokemus (UX)
Nordic Mobile Support team collaborating in minimalist office

Teknologinen alusta

Alustamme tekee asiakastuesta aidosti mobiilipainotteista – tuoden viestinnän, automaation ja analytiikan saumattomasti yhteen. Jokainen ominaisuus suunnitellaan mahdollisimman sujuvaan käyttöönottoon ja turvallisuuteen keskittyen.

Chat bubbles icon

Monikanavaviestintä

Kerää asiakkaiden yhteydenotot tekstiviesteistä, pikaviestimistä ja mobiilisovelluksista yhteen näkymään. Näin asiakaskohtaamiset pysyvät hallinnassa ja agenttien työ tehostuu merkittävästi.

Automation signal node icon

AI-ohjattu työnkulku

Automatisoi keskustelut ja ohjaa kyselyt oikeille henkilöille tekoälysovellusten avulla. Säästä aikaa ja ehkäise inhimillisiä virheitä erottautumalla kilpailijoista – jopa ilman ohjelmointiosaamista.

Cloud with lock icon

Tietoturva huipussaan

Integroitu GDPR-yhteensopivuus ja eurooppalainen tietosuoja takaavat asiakastietojesi turvallisuuden. Kaikki viestit ja tiedot salataan päästä päähän modernien standardien mukaisesti.

  • Välitön push-ilmoitus agentille
  • Kuvallinen työnkulkueditori
  • Kokonaisvaltainen mobiilidashboard
  • Rooliperusteinen käyttöoikeus
Tutustu kurssin moduuleihin

Uuden sukupolven AI Chattibotti

AI chatbot dialog UI demo on mobile

Tehosta asiakaspalvelutiimisi toimintaa moderneilla, itseoppivilla chattiboteilla. Alustamme AI-integraatio oppii jatkuvasti uutta asiakkaistasi ja ohjaa kyselyt tehokkaasti oikeille resursseille – 24/7 ja usealla kielellä.

Helppokäyttöisen käyttöliittymän ansiosta voit rakentaa älykkäitä bottikokemuksia ilman koodaustaitoja, kehittäen asiakastyytyväisyyttä ja vähentäen manuaalista työtä. Tarvittaessa voit siirtää keskustelun nopeasti ihmisagentille – täysin saumattomasti.

  • Luonnollisen kielen ymmärrys (NLU)
  • Ympärivuorokautinen, monikielinen tuki
  • Nollakoodilla räätälöitävät bottiratkaisut
  • Nopea siirto ihmisagentille
Ilmoittaudu AI-botin koulutukseen

Usein kysytyt kysymykset

Kyllä, kurssi alkaa perusteista ja sopii kaikille asiakaspalvelun parissa työskenteleville – sekä teknisille että ei-teknisille ammattilaisille.

Jokainen osallistuja, joka suorittaa kurssin ja hyväksytysti läpäisee arvioinnin, saa virallisen Nordic Mobile Support -sertifikaatin.

Tarvitset vain nykyaikaisen laitteen (kännykkä, tabletti tai tietokone) ja pääsyn internetiin – kaikki työkalut tarjotaan pilvipalvelumme kautta.

Yhteys & tuki

Kysy rohkeasti lisää koulutuksesta tai pyydä apua – olemme täällä auttamassa kaikissa vaiheissa.

Puhelin
Puhelin
Sähköposti
Sähköposti

Osoite
Nordic Mobile Support Oy
12 Aleksi Street, Suite 4B
Helsinki, Uusimaa 00100, Finland
Map of Helsinki office location